Tham khảo

Câu hỏi của bạn — chúng tôi trả lời thẳng

Từ cách mở tài khoản đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi thắc mắc phổ biến đều có ở đây. Tìm nhanh câu hỏi bạn cần — không cần liên hệ hỗ trợ nếu chưa cần thiết.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnVí điện tử nội địaHỗ trợ tiếng Việt
di88 Câu hỏi của bạn — chúng tôi trả lời thẳng
ĐỘ TIN CẬY

Vì sao bạn có thể tin vào câu trả lời ở đây

Nội dung trang câu hỏi thường gặp được viết từ quy trình thực tế của nền tảng — không phải sao chép từ nơi khác. Chúng tôi cập nhật khi có thay đổi thực sự, không để thông tin cũ gây nhầm lẫn.

Thông tin từ quy trình thực Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động — từ bước xác nhận OTP đến thời điểm tiền về ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn.
Cập nhật theo phản hồi thực tế Khi nhiều người hỏi cùng một vấn đề, chúng tôi đưa nó vào trang này. Nội dung bám sát những gì đang xảy ra, không phải những gì nghe hay.
Ngôn ngữ rõ ràng, không mơ hồ Câu trả lời dùng tiếng Việt thực tế, tránh thuật ngữ kỹ thuật không cần thiết. Bạn đọc xong là hiểu, không cần phải tìm hiểu thêm ở nơi khác.
Kết nối bảo mật SSL toàn trang Mọi thao tác trên di88 — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch qua Viettel Money — đều được mã hoá qua kết nối SSL để bảo vệ thông tin tài khoản.

Những con số bạn cần biết

Một vài thông tin cơ bản để bạn hiểu rõ hơn về cách di88 vận hành — từ ngôn ngữ hỗ trợ đến các phương thức thanh toán nội địa đang có mặt trên nền tảng.

Ví điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money3
Bảo mật kết nối trên toàn bộ trang và ứng dụngSSL
Ngôn ngữ hỗ trợ chính cho tài khoản và hỗ trợTiếng Việt
Truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tínhWeb & điện thoại
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần thêm trợ giúp

Không tìm thấy câu trả lời trong phần câu hỏi thường gặp? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh khác nhau — chọn cách nhanh nhất với bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất. Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nếu vấn đề của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch. Phù hợp cho các trường hợp liên quan đến xác minh ví hoặc lịch sử nạp rút.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của di88 để nhận thông báo bảo trì, cập nhật tính năng và các thông tin liên quan đến tài khoản nhanh nhất.
di88 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang câu hỏi này tổng hợp những vấn đề mà người dùng hỏi nhiều nhất — về tài khoản, xác minh, nạp tiền và rút tiền. Thay vì tìm kiếm rải rác, bạn có thể tra cứu trực tiếp tại đây. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường xử lý rất nhanh sau khi bạn xác nhận giao dịch trong

ứng dụng ví. Rút tiền yêu cầu tài khoản đã xác minh — bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat. Trang này được cập nhật thường xuyên theo phản hồi thực tế từ người dùng,

nên nội dung luôn bám sát những vấn đề đang xảy ra.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt

Câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về tài khoản, thanh toán và truy cập trên di88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo của bạn, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Số dư thường được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Sau khi tài khoản đã xác minh, yêu cầu rút về ZaloPay được xử lý trong thời gian ngắn. Bước xác minh ví chỉ cần thực hiện một lần và giúp đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Thao tác tương tự MoMo và ZaloPay — chọn Viettel Money trong mục thanh toán, làm theo hướng dẫn trên màn hình và xác nhận trong ứng dụng.

Xác minh tài khoản thường yêu cầu xác nhận số điện thoại qua OTP và liên kết ít nhất một ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này bảo vệ tài khoản và cho phép rút tiền.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn OTP gửi về máy. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay sau khi xác nhận thành công.

Có. Toàn bộ tính năng — tài khoản, nạp rút, sảnh trò chơi như Sảnh Crash hay Bingo Vui — đều hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng riêng.